Métodos de pago

Se ponen a disposición distintas opciones de pago orientadas a clientes en España, con el objetivo de facilitar un proceso claro y comprensible. Los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos añadidos durante el proceso de compra.

1. Formas de pago disponibles

Actualmente, el pago se realiza mediante tarjeta bancaria aceptada a nivel internacional.

• tarjetas Visa y Mastercard como opciones principales durante el proceso de compra

• el importe indicado en el momento del pago corresponde al total del pedido, incluyendo impuestos aplicables

• no se añaden costes adicionales relacionados con aduanas o recargos inesperados en la fase de pago

2. Seguridad en el pago

Las transacciones se gestionan mediante sistemas técnicos habituales en el comercio electrónico, orientados a la protección de los datos.

• conexión cifrada mediante protocolo TLS durante todo el proceso de pago

• uso de pasarelas de pago externas certificadas bajo estándares PCI-DSS

• los datos de la tarjeta no se almacenan en los sistemas tras la transacción

• tratamiento de la información personal conforme a GDPR

• revisión periódica de las plataformas de pago por parte de proveedores especializados

3. Política de precios e impuestos

La estructura de precios está diseñada para reflejar el coste final del pedido desde el inicio.

• precios con IVA incluido según el tipo vigente en España (21%)

• envíos gestionados bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados)

• en condiciones normales, no se prevén cargos adicionales en el momento de la entrega

• el importe mostrado durante la compra corresponde al total a pagar

4. Proceso de pago

El flujo de compra sigue una secuencia estándar para facilitar su comprensión y ejecución.

• revisión previa del pedido, incluyendo productos seleccionados, dirección de entrega y total calculado

• introducción de los datos de pago: número de tarjeta, fecha de validez, código de seguridad (CVV) y nombre del titular

• confirmación de la operación a través del sistema de pago

Tras la validación:

• si la operación se procesa correctamente, se envía un correo electrónico de confirmación

• en caso de incidencia, el sistema muestra un aviso para intentar nuevamente o contactar mediante los canales disponibles

5. Reembolsos

Cuando procede un reembolso conforme a las políticas aplicables, este se gestiona utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

• la solicitud de devolución se tramita hacia la entidad bancaria en un plazo habitual de hasta 3 días laborables

• el tiempo de abono puede situarse entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad emisora

Si transcurrido ese periodo no se refleja el importe, se recomienda facilitar la siguiente información a través de service@furngrid.com:

• número de pedido correspondiente

• comprobante de pago o captura de la transacción

La gestión posterior se coordina con la pasarela de pago utilizada.

6. Información de contacto

Para consultas relacionadas con pagos, pedidos o incidencias, se dispone de los siguientes datos:

• Dirección: 13233 N BARLASSINA DR, ORO VALLEY, AZ 85755-8526, US

• Correo electrónico: service@furngrid.com

• Teléfono: +1 (347) 339-3518

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)