Política de envío

Esta política describe las condiciones de entrega para pedidos con destino en España y zonas asociadas. Se detallan aspectos logísticos, costes y procedimientos para facilitar una experiencia de compra clara.

1. Ámbito de entrega

Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo algunas regiones específicas según disponibilidad logística.

• cobertura en la península

• posibilidad de entrega en territorios como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujeta a condiciones del transportista

• actualmente no se contemplan envíos fuera de España

2. Costes de envío

El coste del transporte depende del importe total del pedido, incluyendo impuestos.

• pedidos iguales o superiores a 167,5 €: envío sin coste adicional

• pedidos por debajo de este importe: tarifa fija de 6,28 €

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (21%) y se gestionan bajo modalidad DDP, lo que implica que los impuestos y tasas de importación están integrados en el precio final.

3. Preparación y plazo de entrega

El proceso logístico se organiza en dos fases principales: preparación y transporte.

• preparación del pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

• tiempo estimado de entrega entre 8 y 14 días laborables desde el envío

En determinadas circunstancias, pueden producirse variaciones en los plazos, por ejemplo debido a condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.

4. Transportistas

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales en el sector.

• colaboración con empresas como DHL, FedEx y UPS

• selección del transportista en función del destino y características del envío

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, se facilita información para el seguimiento.

• correo electrónico con número de pedido y datos del transportista

• acceso a un enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda revisar su estado antes de aceptarlo.

• comprobar si el embalaje presenta daños visibles o signos de humedad

• en caso de incidencia, documentar la situación con fotografías antes de firmar la recepción

• si la entrega la realiza un tercero, es conveniente que también verifique el estado del paquete

Si el pedido presenta daños, pérdida o no ha sido entregado, se sugiere contactar en un plazo aproximado de 48 horas a través de service@furngrid.com, aportando pruebas visuales cuando sea posible.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío es relevante para evitar incidencias.

• direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega

• en estos casos, el paquete puede ser devuelto al almacén

• los costes derivados de la reexpedición pueden depender de la situación concreta

Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación

Las opciones de cambio dependen del estado del pedido.

• antes del envío, dentro de un plazo aproximado de 72 horas, puede solicitarse modificación o cancelación

• una vez enviado, no se contempla la cancelación; se puede recurrir al proceso de devolución tras la entrega

Más información disponible en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Devoluciones (resumen)

Las condiciones generales de devolución se detallan en la política específica.

• el proceso incluye autorización previa y uso de etiqueta de devolución

• en determinadas condiciones, los costes de devolución pueden estar cubiertos

Consultar todos los detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o incidencias:

• Dirección: 13233 N BARLASSINA DR, ORO VALLEY, AZ 85755-8526, US

• Correo electrónico: service@furngrid.com

• Teléfono: +1 (347) 339-3518

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Consideraciones generales

El proceso logístico se organiza con criterios de claridad en costes, uso de transportistas habituales y adaptación a las condiciones operativas del envío dentro de España.