Política de cancelación

Este documento describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, con el fin de facilitar una gestión clara antes y después del envío. Se recomienda revisar esta información antes de completar una compra.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La cancelación puede solicitarse únicamente cuando se cumplen ciertos requisitos operativos.

• la solicitud debe realizarse dentro de un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación del pedido

• el pedido no debe haber sido entregado al transportista ni encontrarse en tránsito

• la petición debe enviarse a través de los canales de contacto habilitados

Si el envío ya ha sido procesado o está en curso, la cancelación no se contempla en esta fase.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha salido del almacén, se aplican las condiciones de devolución tras la entrega.

• posibilidad de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción

• el proceso debe seguir lo indicado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones en las que no se tramita la cancelación

Existen circunstancias en las que la solicitud puede no ser gestionada.

• datos de entrega incorrectos o incompletos que hayan generado incidencias en el envío

• solicitudes repetidas sin justificación o que presenten indicios de uso indebido

4. Procedimiento para solicitar cancelación

Cuando el pedido cumple las condiciones indicadas, se puede iniciar la solicitud mediante los canales disponibles.

• Correo electrónico: service@furngrid.com

• Teléfono: +1 (347) 339-3518

Para facilitar la gestión, es recomendable incluir:

• número de pedido correspondiente

• comprobante o registro del pago realizado

• motivo de la solicitud, como error en el pedido o cambio de circunstancias

5. Revisión y reembolso

Las solicitudes se revisan una vez recibida la información necesaria.

• el análisis de la solicitud se realiza en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables

• en caso de proceder, el reembolso se efectúa utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

Respecto a los plazos:

• la solicitud de devolución se tramita hacia la entidad bancaria en un periodo aproximado de 3 días laborables

• el tiempo de recepción del importe puede situarse entre 10 y 15 días laborables, dependiendo del banco

6. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja tras el plazo estimado desde la aprobación:

• se puede contactar a través de service@furngrid.com

• se realizará seguimiento con el proveedor de pago para verificar el estado de la operación

7. Información de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

• Dirección: 13233 N BARLASSINA DR, ORO VALLEY, AZ 85755-8526, US

• Correo electrónico: service@furngrid.com

• Teléfono: +1 (347) 339-3518

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)