Esta política describe las condiciones de entrega para pedidos con destino en España y zonas asociadas. Se detallan aspectos logísticos, costes y procedimientos para facilitar una experiencia de compra clara.
1. Ámbito de entrega
Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo algunas regiones específicas según disponibilidad logística.
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cobertura en la península
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posibilidad de entrega en territorios como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujeta a condiciones del transportista
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actualmente no se contemplan envíos fuera de España
2. Costes de envío
El coste del transporte depende del importe total del pedido, incluyendo impuestos.
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pedidos iguales o superiores a 167,5 €: envío sin coste adicional
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pedidos por debajo de este importe: tarifa fija de 6,28 €
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (21%) y se gestionan bajo modalidad DDP, lo que implica que los impuestos y tasas de importación están integrados en el precio final.
3. Preparación y plazo de entrega
El proceso logístico se organiza en dos fases principales: preparación y transporte.
En determinadas circunstancias, pueden producirse variaciones en los plazos, por ejemplo debido a condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.
4. Transportistas
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales en el sector.
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colaboración con empresas como DHL, FedEx y UPS
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selección del transportista en función del destino y características del envío
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se facilita información para el seguimiento.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda revisar su estado antes de aceptarlo.
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comprobar si el embalaje presenta daños visibles o signos de humedad
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en caso de incidencia, documentar la situación con fotografías antes de firmar la recepción
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si la entrega la realiza un tercero, es conveniente que también verifique el estado del paquete
Si el pedido presenta daños, pérdida o no ha sido entregado, se sugiere contactar en un plazo aproximado de 48 horas a través de service@furngrid.com, aportando pruebas visuales cuando sea posible.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos de envío es relevante para evitar incidencias.
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direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
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en estos casos, el paquete puede ser devuelto al almacén
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los costes derivados de la reexpedición pueden depender de la situación concreta
Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación
Las opciones de cambio dependen del estado del pedido.
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antes del envío, dentro de un plazo aproximado de 72 horas, puede solicitarse modificación o cancelación
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una vez enviado, no se contempla la cancelación; se puede recurrir al proceso de devolución tras la entrega
Más información disponible en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (resumen)
Las condiciones generales de devolución se detallan en la política específica.
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el proceso incluye autorización previa y uso de etiqueta de devolución
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en determinadas condiciones, los costes de devolución pueden estar cubiertos
Consultar todos los detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o incidencias:
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Dirección: 13233 N BARLASSINA DR, ORO VALLEY, AZ 85755-8526, US
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Correo electrónico: service@furngrid.com
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Teléfono: +1 (347) 339-3518
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Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
11. Consideraciones generales
El proceso logístico se organiza con criterios de claridad en costes, uso de transportistas habituales y adaptación a las condiciones operativas del envío dentro de España.
